طراحی سایت فروشگاهی - ساخت فروشگاه اینترنتی

اگر فروشگاه فیزیکی دارید یا در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنید و به دنبال رشد کسب و‌کار خود هستید، ساخت سایت فروشگاه اینترنتی برای شما می‌تواند گزینه مناسبی باشد. با ایجاد فروشگاه، به بازار جدید دسترسی پیدا می‌کنید. اکثر افراد قبل از انجام خریدهای آنلاین و حتی آفلاین خود، ابتدا آن را جستجو می‌کنند، اطلاعات کسب می‌کنند و سپس اقدام به خرید می‌نمایند. در یک وب سایت شما این امکان را دارید که محصولات خود را طبقه بندی کنید تا کاربران راحت‌تر بتوانند محصولات مورد نظر خود را بیابند. همچنین داشتن وب سایت اعتبار برند شما را بالا می‌برد.

طراحی سایت فروشگاهی چیست؟

اگر محصول یا خدماتی برای فروش دارید، با استفاده از یک وبسایت فروشگاهی می‌توانید کسب‌وکار خود را توسعه دهید. طراحی سایت فروشگاه اینترنتی پروسه فروش شما را ساده‌تر می‌کند و سبب اعتماد بهتر کاربران می‌شود. فروشگاه آنلاین در دسته وب سایت های تجارت الکترونیک قرار می‌گیرد. در این نوع وب سایت برخلاف فروشگاه‌های فیزیکی، امکان دسترسی در هر زمان و مکانی وجود دارد. آنچه که یک وب سایت تجارت الکترونیک و فروشگاهی را از سایر سایت‌ها جدا می‌کند، امکان انجام معاملات است. تراکنش‌ها و فرایندهای مالی، رگ حیاتی هر فروشگاه آنلاین می‌باشد.

انواع مدل‌های تجارت الکترونیک

رایج‌ترین مدل‌های کسب و کاری تجارت الکترونیک عبارتند از:

Business to Consumer (B2C)

این مورد، رایج ترین مدل کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک است. مانند یک فروشگاه آنلاین لباس، که در آن یک فروشگاه محصولات خود را به مصرف‌کنندگان نهایی می‌فروشد.

Business to Business (B2B)

این مدل کسب‌وکار نیز بسیار متداول است و در این حالت دو شرکت یا کسب‌وکار با هم در تعامل هستند. به طور مثال یک فروشگاه دستگاه‌های صنعتی کالاهای خود را به تولیدکنندگان محصولات صنعتی می‌فروشد و هر کدام از این تولید کنندگان ممکن است فروشگاه‌هایی برای عرضه محصولات خود داشته باشند.

Consumer to Consumer (C2C)

این نوع نیز مرسوم است و اغلب با عنوان بازار شناخته می‌شود. از نمونه‌های این حوزه می‌توان به سایت دیوار اشاره نمود.

انواع دیگری نیز وجود دارد که رواج کمتری دارند در ادامه آورده شده اند:

Consumer to Business (C2B)

این مدل مانند سامانه‌های فریلنسینگ و خدماتی است که در آن افراد خدمات خود را معرفی نموده و کسب و کارها می‌توانند از این خدمات استفاده نمایند.

Business to Administration (B2A)

این مدل بیشتر برای مبادلات الکترونیکی بین یک سازمان عمومی و کسب‌وکارها می‌باشد مانند سامانه‌های مالیاتی.

Consumer to Administration (C2A)

این مدل برای مبادلات الکترونیکی بین یک سازمان عمومی و افراد است مانند سامانه‌های پرداخت جریمه راهنمایی رانندگی و عوارض.

انواع وبسایت‌های تجارت الکترونیک

مهم‌ترین و پر کاربردترین وب سایت‌های تجارت الکترونیک اغلب در سه دسته زیر قرار می‌گیرند:

فروشگاه‌های آنلاین

هر فروشگاهی که محصولات و خدمات خود را از طریق وب سایت عرضه می‌کند در این دسته قرار می‌گیرد. این نوع آنلاین شاپ ها بیشترین درصد وب سایت‌های تجارت الکترونیک هستند و می‌توانند کالاهای فیزیکی یا دیجیتال یا خدمات عرضه کنند.

وب سایت‌ها با امکان خرید اشتراک

این نوع وب سایت‌ها از دیگر دسته‌های سایت‌های تجارت الکترونیک هستند. این نوع بیشتر برای خدمات هستند و پلن‌های مختلف اشتراکی دارند. شما با خرید اشتراک می‌توانید به خدمات یا کالاهای آن وب سایت دسترسی داشته باشید. نوع پلن‌ها اغلب براساس مدت زمان یا میزان استفاده می‌باشد.

Drop shipping

برخی از سایت‌های بزرگ مثل آمازون، دیجی کالا و … امکان همکاری در فروش دارند. افراد می‌توانند از محصولات این وب سایت‌ها استفاده کرده و فروشگاه خود را ایجاد کنند. در صورت فروش آن محصولات درصد پورسانت خود را دریافت می‌کنند. این نوع سایت‌ها نیازی به مدیریت موجودی، فرایند ارسال، سفارش و … ندارند و با سرمایه بسیار کم قابل اجرا هستند.

ویژگی‌های اساسی فروشگاه آنلاین

در طراحی سایت فروشگاه آنلاین همه محصولات و خدمات در قالب ویترین با دسته‌بندی‌های مختلف به کاربر نمایش داده می‌شود و کاربر امکان جستجو و فیلتر محصولات را دارد. داشتن نماد اعتماد الکترونیک و درگاه پرداخت آنلاین پروسه اعتمادسازی کاربر و فرایند خرید را تسهیل می‌بخشد. در فروشگاه‌های آنلاین حرفه‌ای‌تر این امکان وجود دارد که کاربر کالاهای متفاوت را با هم مقایسه کند. در صورت علاقه‌مندی هر مورد را به لیست مورد علاقه خود بیفزاید تا در صورت تمایل بعدا آنها را بخرد.

در پنل کاربری، کاربر می‌تواند لیست سفارشات خود و وضعیت آنها را مشاهده کرده و پیگیری کند. شما نیز می‌توانید در پنل ادمین، کلیه سفارش‌ها، میزان فروش، تعداد کاربران، درخواست‌های پشتیبانی و… را مشاهده و مدیریت نمایید. این امکانات، امکاناتی پایه برای هر فروشگاه اینترنتی می‌باشند.

شما می‌توانید در وب سایت خود امکانات پیشرفته‌تری نیز داشته باشید از جمله اتصال به پست و پیک، اتصال به سیستم حسابداری و انبارداری، سیستم تیکتینگ، امکان رهگیری، پروسه سفارش اختصاصی، امتیاز دهی محصولات، تعریف کد تخفیف و … .

یک وب سایت فروشگاهی چگونه کار می‌کند؟

وب سایت فروشگاهی در عمل همان فروشگاه شماست که فرایندهای مالی آن به صورت آنلاین انجام می‌شود. کاربر وارد سایت شما می‌شود، ویترین محصولات شما را مشاهده می‌نماید، با استفاده از فیلترهای مناسب محصول مورد نظر خود را پیدا می‌کند، درباره آن اطلاعات کسب می‌کند و نظرات آن را می‌بیند، در صورت تمایل اقدام به خرید می‌کند. اگر محصول دیگری را نیز نیاز داشته باشد، آن را به همین ترتیب به سبد خرید خود می‌افزاید. در نهایت پس از انتخاب همه محصولات مورد نظر خود، سفارش خود را نهایی می‌کند. اطلاعات و آدرس خود را جهت دریافت محصول وارد کرده و از طریق درگاه پرداخت، پرداخت خود را انجام می‌دهد.

پس از تکمیل سفارش توسط کاربر، شما به عنوان ادمین، سفارش را مشاهده می‌کنید و اقدامات لازم جهت آماده‌سازی محصولات و ارسال آنها را انجام می‌دهید. پس از ارسال، کاربر می‌تواند در صورت رضایت نظر خود را راجع به محصول ثبت نماید.

این فرایند، فرایند معمول اکثر فروشگاه‌های اینترنتی است ولی اگر بخواهید فرایندی را تغییر دهید یا فرایندی اضافه کنید این امکان به صورت کامل برای شما وجود دارد.

تمامی داده‌های مرتبط با کاربران و سفارش‌ها در پنل ادمین شما قابل مشاهده است و می‌توانید گزارش‌های مختلفی بر حسب نیازهای خود داشته باشید. تفاوتی که در فروشگاه فیزیکی و فروشگاه آنلاین وجود دارد، امکان مدیریت ساده‌تر داده‌ها و تصمیم گیری بهتر می‌باشد. تمامی داده‌های شما به صورت خودکار از طریق سایت ثبت می‌شوند و شما می‌توانید به راحتی آنها را مشاهده و تحلیل کنید. این موضوع سبب صرفه‌جویی در هزینه‌های شما بابت مدیریت مشتریان خواهد شد.

مزایای طراحی سایت فروشگاهی

با گسترش کسب و کارهای آنلاین، بسیاری از افراد خرید آنلاین را به دلیل صرفه‌جویی در زمان ترجیح می‌دهند. اگر خواهان رشد کسب و کار خود هستید، بهتر است با ایجاد یک سایت کسب و کار خود را در حوزه دیجیتال نیز معرفی نمایید و به بازار بزرگتری دسترسی یابید. با ساخت فروشگاه اینترنتی، می‌توانید از مزایای زیر بهره‌مند شوید:

ویترین محصولات

در وب سایت این امکان وجود دارد که کاربر به راحتی همه محصولات را مشاهده نموده و مقایسه کند. استفاده از دسته‌بندی‌های مختلف، فیلترهای مناسب بر حسب قیمت، رنگ، سایز، برند، نوع ارسال و …، مرتب سازی بر اساس محبوب‌ترین، ارزان‌ترین، پرفروش‌ترین و … سبب دسترسی راحت‌تر کاربر به محصول مورد نظر خود می‌شود.

امکان جستجوی ساده و سریع

اگر مخاطب محصول مشخصی مدنظر داشته باشد، به راحتی می‌تواند آن را جستجو نموده و اطلاعات آن را مشاهده کند. فیلترها نیز این فرایند را ساده‌تر می‌کنند.

بهره‌مندی از نماد اعتماد الکترونیک

امروزه افراد با نماد اعتماد الکترونیک آشنا هستند و ترجیح می‌دهند از سایت‌هایی استفاده کنند که نماد اعتماد الکترونیک دارند. این موضوع باعث اعتماد راحت‌تر کاربر می‌شود.

پرداخت آنلاین

کاربر می‌تواند به راحتی و با خیال آسوده‌تر از طریق درگاه پرداخت ایمن سایت شما، فرایند پرداخت را انجام دهد.

مدیریت بهتر و ساده‌تر

با وب سایت، داده‌های سفارش‌ها و کاربران ثبت می‌شود و شما به راحتی می‌توانید بر این داده‌ها نظارت کنید. به طور مثال اگر کاربری بیش از مبلغی معین خرید کرده باشد، می‌توانید او را شناسایی نموده و با پیشنهاد کد تخفیف یا سایر روش‌ها، او را به خرید مجدد ترغیب نمایید. از این‌ داده‌ها و گزارشات می‌توانید برای مقاصد بازاریابی خود استفاده نمایید. همچنین سایت با اتومات کردن پروسه سفارش سبب کاهش هزینه‌های اجرایی کسب‌وکار شما می‌گردد.

امکان استفاده از بازاریابی دیجیتال

با داشتن وب سایت شما می‌توانید از مزایای بازاریابی دیجیتال نیز بهره‌مند شوید. بازاریابی دیجیتال در مقابل بازاریابی سنتی هزینه کمتری نیاز دارد و به صورت هدفمند عمل می‌کند. همچنین امکان گزارش از هر کمپین وجود دارد. شما به راحتی می‌توانید کمپین بازاریابی خود را آنالیز کنید. در حالی که در روش‌های سنتی، شما محدودیت دارید و نمی‌توانید داده‌های جامع و کاملی داشته باشید.
همچنین با انجام فرایندهای بهینه‌سازی و سئو، وب سایت شما می‌تواند در عبارات کلیدی مرتبط در نتایج بالای گوگل ظاهر شود. چه بازاری بهتر از نمایش در نتایج گوگل!

دسترسی بیشتر و خروج از محدودیت‌ها

با ایجاد وب سایت، شما به راحتی می‌توانید محصولات و خدمات خود را به هر نقطه‌ای از کشور با حتی خارج از کشور ارائه دهید. همچنین درآمد شما منوط به زمان خاصی نیست و می‌توانید در هر ساعتی از شبانه روز فروش داشته باشید. در واقع با سایت، کسب و کار شما می‌تواند به افراد مختلف با جغرافیای وسیع‌تر در هر زمانی دسترسی داشته باشد.

فروش بیشتر و سود بیشتر

وقتی کسب و کار شما محدود به زمان و مکان نباشد و به بازار گسترده دیجیتال متصل شود، بازدیدهای شما افزایش می‌یابد. این بازدیدها معمولاً از طریق کاربرانی است که از شیوه‌های مرتبط وارد سایت شما شده‌اند. پس احتمال بالایی دارد که مشتریان شما باشند.
هرچه بازدید شما بیشتر باشد، میزان فروش شما بالاتر خواهد بود. هرچه فروش شما بالاتر باشد، میزان درآمد و سود شما نیز افزایش خواهد یافت.

صفحات ضروری برای یک فروشگاه اینترنتی

به صورت معمول و در حالت استاندارد هر فروشگاه اینترنتی لازم است صفحاتی را داشته باشد. لیست این صفحات در ادامه آورده شده است:

صفحه اصلی

مسلماً صفحه اصلی یا خانه مهم‌ترین صفحه برای هر نوع وب سایت می‌باشد. در صفحه اصلی یک فروشگاه لازم است قسمت‌های مختلف برای انواع محصولات به نوعی که سبب ترغیب کاربر شود طراحی گردد. استفاده از بنرها و اسلایدر در این صفحه می‌تواند کاربردی باشد. در صورت وجود تخفیف، قسمتی می‌تواند مختص تخفیف‌ها باشد. همچنین می‌توانید در بخشی به معرفی کسب و کار و فروشگاه خود بپردازید.
اهمیت طراحی این صفحه بسیار مهم است و می‌تواند در جذب کاربر موثر باشد.

صفحه محصولات

این صفحه لازم است تا کاربر بتواند همه محصولات را به صورت یکجا مشاهده نموده و مقایسه نماید. صفحات دسته‌بندی‌های مختلف نیز به بهبود فرایند جستجوی کاربر کمک می‌کند. در این صفحه، استفاده از فیلترها و مرتب سازی سبب راحتی استفاده کاربر می‌شود. در منوی وب سایت نیز این امکان وجود دارد تا با استفاده از انواع مگامنو، کاربر در یک نگاه بتواند دسته‌های اصلی محصولات شما مشاهده کند.

صفحه هر محصول

هر محصول جدا از اینکه در لیست محصولات نمایش داده می‌شود یک صفحه اختصاصی نیز دارد. در این صفحه، توضیحات کامل محصول، مشخصات، نظرات، قیمت و تصاویر محصول و ویدیوها قرار می‌گیرد. هرچه این اطلاعات دقیق‌تر و کامل‌تر باشد، احتمال خرید را بالاتر می‌برد.

درباره ما

این صفحه برای معرفی کسب و کار و اعتمادسازی کاربر ضروری است. در این صفحه بهتر است تا حد امکان کسب و کار خود را به صورت کامل معرفی نمایید و به جزئیاتی مانند سال شروع فعالیت، روند شکل‌گیری مجموعه، ساعات کاری، معرفی تیم، افتخارات و مجوزها بپردازید.

تماس با ما

در صفحه تماس با ما، لازم است اطلاعات ارتباطی شما به صورت کامل توضیح داده شود. این اطلاعات می‌تواند شامل آدرس، شماره تماس، ایمیل، فرم درخواست، شبکه‌های اجتماعی و… باشد.
استفاده از چت آنلاین و سیستم تیکتینگ در پروسه پشتیبانی و پاسخگویی کاربران، می‌تواند کارآمد باشد.

قوانین و مقررات

همه سایت‌های فروشگاهی برای دریافت نماد اعتماد الکترونیک لازم است این صفحه را داشته باشند. در این صفحه معمولا به قوانین خرید از سایت، روند مرجوعی کالا، روند پیگیری ارسال، نحوه پشتیبانی، ساعات و شیوه‌های پاسخگویی، مدت زمان تحویل و… پرداخته می‌شود.

صفحات و بخش‌های اختیاری

شما می‌توانید علاوه بر صفحات ضروری فوق، هر صفحه ای که بخواهید را نیز داشته باشید مانند صفحات همکاری با ما، وبلاگ، افتخارات و...
داشتن قسمت وبلاگ یا مقالات برای سئو سایت می‌تواند مفید باشد.

در فروشگاه اینترنتی چه محصولاتی را می‌توانید بفروشید؟

به صورت کلی با داشتن یک سایت فروشگاهی آنلاین، می‌توانید انواع کالاهای فیزیکی،کالاهای دیجیتال و خدمات خود را ارائه دهید. همچنین این امکان وجود دارد که وب سایت شما همه یا ترکیبی از این نوع محصولات را داشته باشد.

کالاهای فیزیکی

در فروشگاه‌های اینترنتی، شما می‌توانید اطلاعات مرتبط با کالاهای خود را وارد نمایید و قیمت گذاری کنید. این نوع کالاها نیاز به پروسه ارسال دارند. برای ارسال، شما می‌توانید از روش‌های مختلف مانند پرداخت درب منزل، اتصال به پست، اتصال به پیک، مبلغ ثابت، تعریف قیمت ارسال بر اساس استان‌های مختلف و … را داشته باشید. همچنین کاربر هنگام ثبت سفارش لازم است مشخصات و آدرس محل دریافت را وارد کند.

کالاهای دیجیتال

در فروشگاه‌های اینترنتی کالاهای دیجیتال نیازی به پروسه ارسال نیست. کاربر پس از خرید و پرداخت می‌تواند فایل مربوطه هر محصول را دریافت نماید. این نوع فروشگاه برای انواع محصولات دیجیتال مانند پکیج و دوره آموزشی، فایل‌های صوتی، کتاب دیجیتال و… کاربرد دارد.
اگر کالاهای دیجیتال برای عرضه دارید، به راحتی می‌توانید پس از ایجاد محصول فایل مرتبط (ویدیو، فایل PDF، فایل صوتی و...) را بارگذاری نمایید تا کاربر پس از پس از خرید دریافت کند.

خدمات

در فروشگاه خدمات، شما می‌توانید خدمات خود را تعریف کنید و بفروشید. شیوه سفارش خدمات معمولاً به دو نوع است:

پروسه آفلاین سفارش خدمت

در این حالت، کاربر مانند فروشگاه اینترنتی فروش کالا، خدمت مورد نظر خود را انتخاب نموده و پرداخت می‌نماید. سپس شما به عنوان ادمین، پس از ایجاد سفارش می‌توانید با کاربر ارتباط بگیرید و پروسه انجام خدمت را به صورت آفلاین هماهنگ کنید.

پروسه آنلاین سفارش خدمت

بسته به نوع خدمت، پروسه سفارش آنلاین و انجام خدمات می‌تواند متفاوت باشد. به طور مثال در خدمات منزل کاربر می‌تواند نوع خدمت، زمان مناسب، توضیحات و… را مشخص کرده و ثبت سفارش کند. سپس در همان قسمت، زمان و شخص ارائه دهنده خدمت معرفی شود.
پروسه ثبت سفارش و ارائه خدمت متناسب با نوع خدمت و درخواست شما پیاده سازی می‌شود.

نکات مهم در طراحی سایت فروشگاه آنلاین

اگر قصد رشد کسب و کار خود را دارید، لازم است یک فروشگاه آنلاین حرفه‌ای داشته باشید. درست است که محیط دیجیتال مزایای زیادی دارد ولی رقابت در آن نیز دشوار است. بنابراین لازم است یک وب سایت حرفه‌ای داشته باشید تا بتوانید از رقبای خود پیشی بگیرید. برای طراحی سایت فروشگاهی در سطح حرفه‌ای لازم است در وب سایت شما نکات زیر رعایت شده باشد:

طراحی کاربرپسند و User-friendly

بسیار مهم است که وبسایت در عین زیبایی، کاربری ساده‌ای داشته باشد تا کاربر به راحتی بتواند با سایت شما کار کند و فرایند سفارش را انجام دهد. طراحی کاربر پسند این امکان را به وجود می‌آورد که کاربر به راحتی در سایت جستجو کند، فرایندها را انجام دهد و از کار با سایت شما لذت ببرد و در نهایت یک تجربه خوب داشته باشد.

نمایش موثر محصول

ممکن است بسیاری از رقبای شما همان خدمات و محصولات شما را ارائه دهند. برای همین لازم است موقعی که کاربر وارد بخش محصولات یا صفحه محصول مد نظر خود می‌شود، برای او جذاب و کامل باشد. نحوه ارائه محصول می‌تواند سبب موفقیت یا شکست وب سایت شما شود. برای اینکه یک نمایش درست از محصولات داشته باشید، لازم است پرسونای مخاطب خود را بشناسید و از دیدگاه او بررسی کنید. اطلاعات باید کافی باشند نه زیاد. اگر اطلاعات از حدی فراتر باشند ممکن است سبب سردرگمی کاربر شود. بهتر است اطلاعات را به صورت طبقه‌بندی به کاربر عرضه کنید و بخش‌های گالری محصول، مشخصات، نظرات، توضیحات و … داشته باشید.

ثبت نام و ورود ساده

موقع ثبت نام و ورود کاربر اطلاعات اضافی از او دریافت نکنید. بهتر است ثبت نام با یک شماره موبایل یا ایمیل باشد و سایر اطلاعات در مواقع لازم دریافت شود. استفاده از کد یکبار مصرف نیز امروزه محبوبیت زیادی یافته است.

سرعت و کارایی بالا

اگر وب سایت شما سرعت کافی را نداشته باشد کاربر به راحتی سایت شما را ترک کرده و به رقبای شما مراجعه خواهد کرد. بنابراین سرعت بارگذاری سایت از عناصر کلیدی در یک سایت موفق است. همچنین فرایندها لازم است به سادگی و با کمترین زمان انجام شوند. اگر پروسه سفارش شما طولانی باشد یا برای کاربر پیچیدگی داشته باشد، فرایند را نیمه کاره رها خواهد کرد. تمامی فرایندها باید به سرعت و با کارایی بالا انجام شوند.

ریسپانسیو بودن سایت

امروزه بسیاری از افراد، از گوشی همراه یا تبلت استفاده می‌کنند. برای همین لازم است که سایت شما نمایش درستی در انواع دستگاه‌ها و سایزها داشته باشد. همچنین کاربران ممکن است از مرورگرهای مختلفی وارد سایت شما شوند. بدین منظور سایت شما باید در همه مرورگرها بهینه شده باشد. سایتی حرفه‌ای است که یک تجربه خرید یکپارچه را برای مشتری از طریق هر دستگاهی ایجاد کند.

استفاده از CTA‌ها و پاپ‌آپ‌های مناسب

برای ترغیب کاربران و هدایت صحیح آنها لازم است در سایت CAT (Call To Action)‌های مناسب قرار گیرد. طراحی، محتوا و مکان‌های مناسب برای CTA در ایجاد تاثیر مثبت روی کاربر بسیار مهم است. استفاده از پاپ‌آپ برای جشنواره و تخفیف‌ها نیز می‌تواند در جذب کاربر موثر باشد. دقت بفرمایید که استفاده از این دو مورد بسیار حساس است و اگر در مکان مناسب نباشند، ممکن است باعث آزردگی خاطر مخاطب شود.

تصاویر با کیفیت و بهینه

نوع تصاویر محصولات در جذب مخاطب موثر است. پس، حتما از تصاویر با کیفیت کافی استفاده نمایید. در ساختار وبسایت لازم است از روش‌های بهینه‌سازی تصاویر و مدیریت هوشمند برای عملکرد و کارایی بالاتر استفاده گردد.

زیرساخت سئویی مناسب

پس از ایجاد سایت، لازم است برای بهبود سئو سایت اقدام نمایید. بدین منظور بهتر است زیرساخت‌های فنی سئویی از جمله بهینگی URLها، تعریف متاتگ‌ها، سایت مپ و... در فرایند پیاده‌سازی سایت در نظر گرفته شود.

ما در رایانیتا، همه موارد فوق را به صورت کامل رعایت می‌کنیم و تعهد کامل برای کارایی سایت داریم.